En cas d’urgence

Les services consulaires à Sofia restent joignables en dehors des horaires d’ouverture uniquement en cas d’urgence immédiate.

Numéro unique d’urgence européen (police, pompiers, urgence médicale) : 112
Carte de paiement (perte, vol) : +33 442 605 303

Cas d’urgence

Agression, violences intrafamiliales, attentats

1er réflexe : appeler le 112.

Que faire en cas d’agression à l’étranger ? Quels sont vos recours en France ?

Pour plus d’informations sur ce sujet, consulter le site France Diplomatie [https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-citoyens/comment-reagir-en-cas-d-imprevu-a-l-etranger/article/en-cas-d-agression]

Si vous avez besoin d’un médecin, consulter notre liste de praticiens recommandés [https://bg.ambafrance.org/Sante].

Accidents graves, décès à l’étranger

Les services consulaires sont, en principe, prévenus par les autorités locales de tout accident grave concernant un Français.

En cas d’accident grave, ils pourront prévenir votre famille et envisager avec elle les mesures à prendre. Dans la mesure du possible, les services consulaires se procureront les rapports de police et, si nécessaire, les rapports médicaux.

En cas de maladie, les services consulaires pourront vous mettre en relation avec un médecin agréé par ses services et tiendront à votre disposition, dans la mesure du possible, une liste de médecins spécialisés. Les coordonnées de ces praticiens sont consultables à l’adresse suivante : [https://bg.ambafrance.org/Sante].

A savoir : Qu’il s’agisse d’un accident grave ou d’une maladie, les honoraires et les frais médicaux restent à votre charge.

En cas de décès, les services consulaires prendront contact avec la famille pour l’aviser et la conseiller dans les formalités légales de rapatriement ou d’inhumation de la dépouille mortelle ou de ses cendres. Les frais sont supportés soit par la famille, soit par l’organisme d’assurance du défunt.

Arrestation, incarcération à l’étranger

En cas d’incarcération d’un proche à l’étranger, vous pouvez :

-  avertir les services consulaires à Sofia ;
-  avertir le bureau de la protection des détenus du ministère des de l’Europe et des Affaires étrangères (01 43 17 80 32) ou les nuits et week-end au 01 53 59 11 00 ;
-  obtenir des informations relatives à cette incarcération
-  Demander, selon les contingences (autorisations des autorités locales, possibilités matérielles des services du ministère des de l’Europe et des Affaires étrangères), à ce que votre proche bénéficie de l’acheminement des fonds que vous souhaitez lui adresser.

Pour en savoir plus : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/informations-pratiques/assistance-aux-francais/incarceration-20987/

Disparitions inquiétantes

Une disparition inquiétante à l’étranger d’une personne peut être un événement traumatisant pour une famille et pour ses proches, qui parfois se sentent désemparés et se demandent ce qu’ils peuvent faire dans une telle situation.

- Qu’est-ce qu’une disparition inquiétante ?
- Les questions à se poser
- Les démarches à entreprendre
- Que peuvent faire les autorités consulaires ?

Pour toutes ces informations, consultez le site FranceDiplomatie : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/informations-pratiques/assistance-aux-francais/disparitions-inquietantes/

Ce qui n’est PAS une urgence

Ces situations seront traitées lors des heures d’ouverture habituelles :

-  Question de visas pour la France ;
-  Informations sur des formalités à l’ambassade/au consulat ;
-  Prise de rendez-vous : voir les sections consacrées sur le site internet ;
-  Absence de nouvelles d’un adulte majeur pendant moins de 72h ;
-  Vol ou perte de passeport ou carte d’identité.

L’appel d’urgence

Lors de l’appel d’un service d’urgence, il est important de signaler :

-  L’identité complète des intéressés ;
-  Le lieu de l’incident ;
-  La nature de l’incident ;
-  Le lieu où vous vous trouvez ;
-  Le numéro de téléphone utilisé lors de votre communication.

L’ambassade/le consulat peut être joint(e) au +359 2 965 11 00 pendant les horaires de bureau.
Numéro d’urgence (nuit, week-end et jours fériés) : +359 887 52 26 44.
Décalage horaire avec la France : +1 heure.

Dernière modification : 19/09/2019

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